萝卜丝(原微客服)-App在线客服-微信在线客服-智能客服机器人-移动开发者服务平台-专业在线客服系统

统一多渠道

同一客服可以同时接待来自App、移动网站、微信、PC网站等多渠道的访客

智能机器人

全球领先的人工智能学习技术，能够精确回答重复问题，全面提升客服工作效率，提高客户满意度

数据分析

提供了客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、对话关闭分析、对话主题分析和对话时间分析等多项客服业务指标

定制开发

集团部署版支持会员信息对接、特殊功能定制开发等

移动优先

支持原生安卓SDK、iOS SDK, 支持H5, 支持文字、表情、图片和语音等多种消息形式, 同时有安卓客服端、iOS客服端、 PC客服端等支持客服随时移动办公，不漏接一个客户 »

电商客服解决方案

支持与B2B/B2C/B2B2C平台的完美对接，实现单点登录。实现客服系统与后台店铺管理系统的对接，客服在接待对话的同时，能看到访客实际咨询商品的实际参数 »

客服KPI考核

提供满意度评价及分析、客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、对话关闭分析、对话主题分析和对话时间分析等多项客服业务指标 »

微信客服

支持微信自定义菜单形式对接客服，支持对接微信客服接口。支持安卓客服端/iOS客服端/PC客服端。比微信多客服更强大，更完善，支持高度定制，更好的服务微信用户 »

会员信息对接

提供众多接口，支持与用户系统的完美信息对接, 方便客服随时了解用户信息, 查看访客轨迹, 更好的为用户提供个性化服务 »

内部协同

客服间可以相互转接回话和协同对话,不同工作组间同样可以转接。同时管理员可以实时监控客服会话,并可随时插入会话，更好的保证客户服务质量 »

知识库管理

支持对知识库的添加、修改和删除，支持知识库文件管理。方便信息和知识的有序化以及知识共享与交流，有利于实现组织的协作与沟通，实现对客户知识的有效管理 »

多语言支持

支持汉语、英语等多语言设置. 基于阿里云为您提供全球多地服务器部署，使得您的客户无论在地球任何地区都可以迅速、无延迟的与您实时在线沟通 »

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客户案例

拥有超过10000+企业客户，分别遍布于电子商务、医疗美容、互联网金融、教育培训机构、房地产等众多通过互联网接触顾客和用户的行业

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